SaaS 安全最佳实践与挑战解析

什么是 SaaS 安全？

SaaS 安全指的是利用流程、措施和技术，保护有价值的数据、应用程序和系统免受未授权访问和数据泄露的影响。大多数企业和组织正逐步采用基于云的基础设施和环境，而非本地部署系统。因此，了解 SaaS 数据安全至关重要。企业会实施各类安全最佳实践，借助 SaaS 架构保护自身资产免受网络攻击。

从监控大量用户数据到维护安全设施，SaaS 企业所有者必须主动排查各类安全漏洞和威胁。由于网络犯罪分子不断将 SaaS 应用列为攻击目标，企业优先推进 SaaS 应用安全相关举措就显得尤为关键。所有用户和客户都会将个人信息托付给 SaaS 企业，而这些企业又会将此类关键数据进一步托付给云平台。因此，SaaS 安全对于防范此类数据遭遇潜在泄露风险必不可少。

SaaS 安全的重要性

尽管 SaaS 解决方案能为企业带来诸多显著优势，包括灵活性、成本效益、可扩展性和高可用性，但企业所有者也同样关注安全问题。随着企业愈发倾向于基于云的软件即服务（SaaS）解决方案，他们应优先选择架构设计完善的 SaaS 产品。灵活且可扩展的 SaaS 架构能够提供卓越的安全性，并实时应对新出现的威胁。认清 SaaS 网络安全的重要性极为关键，以下几点可帮助理解为何 SaaS 安全对 SaaS 企业至关重要：

1. 保护数据与信息：SaaS 安全对 SaaS 企业至关重要的核心原因之一，就是保护敏感数据和信息。企业处理各类机密信息，涵盖客户数据、财务统计数据以及知识产权等。适当的安全措施能保护这些宝贵信息免遭窃取或损坏。

2. 抵御网络攻击：众所周知，网络威胁和恶意攻击正日益增多。企业在运营过程中需时刻保持警惕，防止敏感数据被黑客窃取。因此，健全的 SaaS 应用安全机制至关重要，它能有效识别并缓解潜在威胁，从而抵御网络攻击。

3. 保障业务连续性：数据泄露和未授权访问可能导致数据丢失，还会影响生产力、收入、声誉和客户信任。然而，企业通过实施 SaaS 应用安全措施，可防范服务中断、数据窃取和服务器停机等情况，进而保障业务连续性和运营顺畅。

4. 维护客户信任：客户深知网络犯罪日益猖獗，因此更关注个人信息的安全保障。SaaS 产品所有者有责任维护客户信任和品牌声誉。即便是单次数据泄露，都可能严重影响企业收入和市场份额，更不用说导致客户流失了。而凭借高效的 SaaS 应用安全保障，你能向用户保证他们的数据和信息处于安全环境中，避免失去客户的信任。

5. 符合合规与监管要求：维持良好的 SaaS 安全状态至关重要，因为这有助于企业遵守安全标准并满足监管要求。通过使企业安全标准与特定行业法规保持一致，你可以避免法律责任或罚款，同时也能赢得客户和合作伙伴对 SaaS 产品的信任。

SaaS 安全的核心原则

在深入探讨 SaaS 安全挑战和最佳实践之前，先理解其基本原则会大有裨益。掌握这些内容有助于全面保护基于云的 SaaS 应用及其数据。以下是每个 SaaS 企业都应遵循的 SaaS 安全基本原则：

1. 访问管理。企业经常处理敏感数据和信息，因此访问管理必须被视为 SaaS 应用安全中最关键的环节之一。安全人员需配备健全的访问管理系统，该系统应具备高效的基于角色的访问控制、工作流管理以及有限的管理员访问权限。这样一来，只有授权用户才能访问应用数据，从而降低数据泄露风险。

2. 数据保护。数据保护应是 SaaS 应用安全的首要任务。企业应定期开展安全审计，以识别并解决漏洞，同时实施健全的数据备份和安全存储解决方案，保护宝贵资产。通过遵循这些 SaaS 安全原则，企业能提升整体安全态势，更好地保护自身重要数据。

3. 虚拟机升级与管理。在为用户和客户构建安全的 SaaS 安全架构和基础设施时，定期升级和更新虚拟机（VM）至关重要。如果不持续升级，虚拟机将无法应对漏洞，也无法防止企业数据被利用。通过维护并更新虚拟机，企业能强化安全态势，为用户和客户提供更有力的保护，并确保数据的完整性。

4. 可靠性。用户更青睐加载速度快的 SaaS 安全平台，因此高性能的内容分发网络（CDN）必不可少。CDN 通过在全球服务器上分发内容，减少延迟并提升加载速度。它还能通过减少停机时间来提高可靠性，并在故障发生时快速分配路由流量，实现有效的灾难恢复。借助 CDN，SaaS 企业能确保用户获得流畅、响应迅速的使用体验，并维持对关键服务的持续访问。

5. 网络控制。健全的网络控制策略对 SaaS 产品所有者而言至关重要，是保障网络安全的关键。审查网络访问控制列表（NACL）有助于监控用户访问情况，而虚拟专用网络（VPN）能控制入站和出站流量，缓解威胁并防范未授权访问。VPNBrains 的安德鲁・吉特强调了其重要性：“在 SaaS 领域，VPN 对网络控制至关重要，它能对数据传输进行加密和监控，降低网络入侵风险。”

6. 边界网络控制。顾名思义，边界网络控制负责管控 SaaS 应用基础设施外部边界的安全。企业应优先部署健全的防火墙和入侵防御系统（IPS），防止恶意流量和用户进入数据中心。

7. 事件管理。当首席信息安全官（CISO）需要针对特定事件获得即时警报和响应时，事件管理就成为关键组成部分。完善的事件管理系统会持续监控和跟踪恶意活动或各类事件，让企业能够及时响应威胁，减少系统停机时间。

SaaS 安全的挑战与风险

如今，大多数现代企业都在采用 SaaS 等基于云的解决方案，以节省构建本地部署基础设施的成本。SaaS 解决方案能让企业使用灵活、可定制且功能丰富的应用程序，从而提升整体生产力和绩效。然而，SaaS 产品所有者在保障 SaaS 应用安全时，可能会面临诸多挑战和风险，具体包括以下方面：

1. 缺乏控制权。SaaS 解决方案供应商通常将数据和应用程序托管在云平台上。这意味着 SaaS 应用的用户或客户无法直接获取数据存储和管理权限。因此，一旦出现任何问题或数据管理相关事宜，你必须依赖 SaaS 供应商解决。

2. 身份管理。SaaS 应用用户需通过个人化凭证登录应用，完成身份验证。验证成功后，用户才能访问应用的数据和功能。但用户与身份管理可能颇具挑战，尤其是当 SaaS 解决方案供应商为多名具有不同数据访问需求的用户托管应用时。

3. 不安全的 API。在保障 SaaS 应用安全时，SaaS 产品所有者必须主动防范不安全的应用程序接口（API）。不安全的 API 可能为黑客打提供方便，使其侵入并破坏安全系统。SaaS 企业必须通过部署 API 漏洞管理安全工具、限制 API 访问权限等方式，保护通信端点。例如，部署 API 扫描器监控第三方集成是否存在潜在恶意滥用行为是明智之举，部分原因在于它能自动化保护平台，防止不安全的 API 被网络犯罪分子利用实施恶意攻击和未授权数据访问。

4. 第三方集成。SaaS 解决方案通常会与第三方服务和供应商集成应用，以实现支付处理、数据分析或营销平台等功能。但依赖这些外部实体会带来额外的安全风险和事件，因为第三方供应商的安全漏洞会影响现有系统，进而导致数据泄露和服务中断。

5. 配置错误。SaaS 应用的多种交互特性和功能看似颇具吸引力，但这会增加应用的复杂性，提升配置错误的概率。即便是单个编码错误，都可能导致意外的数据泄露和暴露。因此，SaaS 企业所有者必须定期妥善检查云配置，防范配置错误风险。

6. 持续监控。首席信息安全官（CISO）需要关注的另一项 SaaS 数据安全挑战，是通过持续不间断的监控实时识别并处理安全威胁。由于数据分布在不同的云服务器上，持续监控和分析系统日志、网络流量、数据流及用户活动颇具难度。企业必须分配具备足够专业知识的人员，以便对潜在攻击采取即时有效的应对措施。

7. 数据存储。数据存储也是维持良好 SaaS 应用安全状态的一大挑战。当企业在云服务器和存储系统中存储大量敏感数据和信息时，必须评估加密措施和访问控制机制。此外，还需确认数据是否由亚马逊云服务（AWS）、微软 OneDrive 等安全的云服务供应商或其他私有云服务供应商存储。如果企业数据存储在多个位置并与众多组织共享，确保数据安全和完整性就显得尤为关键。

8. 数据泄露。数据泄露是最常见的安全威胁之一，许多组织每天都会遭遇。未经适当授权访问、监控或管理敏感业务数据，均被视为安全违规或数据泄露。此类事件可能导致组织面临数据丢失、声誉受损和系统中断等问题。SaaS 产品所有者必须配备健全的安全机制，最大限度降低数据泄露风险，保护宝贵数据。

9. 灾难恢复。灾难具有不可预测性，即便所有安全措施和预防手段都保持最新且运行正常，灾难仍可能随时发生。因此，SaaS 企业必须明确，一旦发生灾难，存储在云服务器上的数据会面临何种情况。实施高效的灾难恢复计划，有助于在自然灾害或意外系统故障发生时，恢复所有重要数据文件和用户信息。

10. 合规监管。在管理和维护 SaaS 应用安全的过程中，评估合规监管要求和治理政策至关重要。任何 SaaS 企业的服务或产品都必须符合《通用数据保护条例》（GDPR）、《健康保险流通与责任法案》（HIPAA）、《萨班斯 - 奥克斯利法案》（SOX）等监管合规要求。此外，还需核实 SaaS 解决方案供应商是否持有国际标准化组织（ISO）、信息技术基础设施库（ITIL）等安全认证及其他相关资质。

需谨记，每个 SaaS 产品都会处理大量敏感的用户隐私和企业数据。而且，这些数据可在任何地点通过任何设备访问，这使其易受各类网络攻击。因此，确保 SaaS 产品的安全性和合规性，是每个 SaaS 企业所有者的首要职责。此外，这还有助于强化跟踪业务增长所需的核心 SaaS 指标。

强化 SaaS 应用安全的 12 项最佳实践

除非遵循适当的 SaaS 安全最佳实践和措施，否则没有任何 SaaS 应用或系统能被视为绝对安全。从优先保障数据隐私到身份访问管理，以下将列出确保并提升 SaaS 应用安全的相关建议。SaaS 企业可借助这些最佳实践，强化基础设施和数据服务器的防护能力，抵御潜在威胁：

1. 数据加密：端到端数据加密是必须实施的关键 SaaS 安全最佳实践之一，可确保交互过程的安全性。用户与云服务器之间的所有数据交换和交互，都必须通过 SSL 连接并采用 HTTPS 协议进行。此外，还可采用多种端到端数据加密技术进行数据存储和管理。如果仅需对特定财务数据文件或业务统计信息使用多域 SSL 证书加密，应明确告知云服务供应商。

2. 漏洞评估：由于 SaaS 应用使用云平台和服务器存储数据，识别安全漏洞存在一定难度。借助 SaaS 应用安全测试工具，可及时开展漏洞评估。利用功能强大的 SaaS 安全工具和系统，能够保护关键数据，识别跨站请求伪造（CSRF）、SQL 注入、跨站脚本攻击（XSS）等漏洞及其他网络攻击风险。

3. 优先保障数据隐私：SaaS 企业必须严格遵守隐私法规，将数据隐私置于优先地位。可为 SaaS 产品和服务制定严格的隐私和安全声明，指导客户和员工妥善处理宝贵数据。限制数据收集范围并获取用户的授权，也有助于保障数据隐私。

4. VPN 与 TLS 部署：虚拟专用网络（VPN）是企业为客户和员工打造更安全工作环境、实现数据安全存储和管理的理想解决方案。大多数组织更倾向于使用 VPN，而非直接选择多租户系统。通过部署 VPN，可保护所有可访问端点，筑牢 SaaS 基础设施安全防线。此外，还可使用传输层安全（TLS）提升用户与应用交互过程中的数据隐私保护水平，同时将内部数据以加密形式存储并通过 TLS 传输，保障内部数据安全。

5. 多因素认证机制：应根据用户角色为其分配不同的数据访问权限，这会增加网络犯罪分子获取敏感业务数据和信息的难度。实施高效的多因素认证机制，要求用户必须经过两次以上身份验证才能访问应用数据。

6. SaaS 数据映射：数据映射、分类和监控是确保 SaaS 应用高水平安全的关键。无论数据处于传输中、使用中还是静态存储状态，SaaS 专业人员都必须对其进行分析，以保障数据安全存储。了解 SaaS 系统内的数据流向（如数据的存储、处理和传输方式及位置）至关重要。数据映射实践需能够帮助识别数据暴露点和泄露点，以便针对性地采取必要的安全措施。

7. 身份访问管理（IAM）：借助身份访问管理（IAM）解决方案，企业可确保用户仅能访问其所需的信息和资源。身份访问管理涵盖认证、授权和审计等环节，可有效管理用户权限。根据用户需求设置访问控制，制定健全的用户认证协议，能在用户实际访问应用和数据前验证其身份真实性，进一步降低未授权访问风险。

8. 数据删除政策：数据删除政策对保护用户数据和业务信息安全至关重要。通过程序自动删除客户数据和信息，是 SaaS 企业必须履行的关键法律义务。但 SaaS 解决方案供应商在签订合同之初，需向客户说明其数据删除政策和时间节点，以维持客户信任。

9. 多地点备份：作为 SaaS 企业所有者，必须清楚有效管理和维护客户数据的重要性。因此，在多个地点备份重要用户数据和信息是切实可行的做法。将数据备份到多个站点或服务器，能在发生数据泄露或系统故障时，即时恢复或检索数据。尽管许多云服务供应商提供备份解决方案，但企业仍需按时执行备份操作，避免客户数据丢失。

10. 定期安全审计：定期开展安全审计和评估，有助于评估安全措施和控制机制的有效性，同时识别安全漏洞、缺口和有待改进的领域。通过自动数据日志记录机制持续监控 SaaS 网络安全事件，有助于防范网络攻击，并为高效开展安全审计提供支持。除了按时进行安全审计和确保访问控制有效外，还需关注开放 Web 应用程序安全项目（OWASP）报告的安全威胁和问题。

11. 云访问安全代理（CASB）：云访问安全代理（CASB）是提升 SaaS 应用安全的热门最佳实践之一。它不仅能帮助识别使用未授权 SaaS 系统的人员，还能提供重要的数据使用情况和用户行为可见性。企业所有者可将其视为 SaaS 应用的额外安全和访问控制层。云访问安全代理有助于执行数据安全政策、合规报告、安全配置审计等多项工作。

12. SaaS 安全态势管理（SSPM）：安全态势指 SaaS 企业的网络安全强度和有效性。SaaS 安全态势管理涵盖多种工具和技术，可自动监控 SaaS 应用，识别安全配置错误、防止配置偏差、提升合规管理能力，并解决其他安全挑战。它还能为整个云环境提供统一的可见性。此外，SaaS 安全态势管理还能降低软件开发生命周期（SDLC）中可能出现的意外安全漏洞风险。

SaaS 安全检查清单

对 SaaS 企业所有者而言，保障用户数据安全、防范数据泄露、维护公司声誉是首要任务，因此必须优先部署强大的安全机制和措施。以下整理了一份简易 SaaS 安全检查清单，帮助识别并缓解 SaaS 应用中的安全风险。遵循以下清单，可确保 SaaS 应用达到良好的安全状态：

1. 是否实施了健全的端到端加密，以保护传输中和静态存储的敏感数据免受未授权访问？

2. 是否部署了多因素认证机制，增加额外安全层并验证用户身份？

3. 企业是否利用云访问安全代理（CASB）增强云环境的安全性和可见性？

4. 是否在多个地点存储备份数据，以保障数据的可用性和完整性？

5. 是否实施了完善的数据访问管理，根据用户角色和档案限制其权限？

6. 是否定期开展漏洞评估和测试，识别并解决 SaaS 云安全漏洞和薄弱环节？

7. 是否根据最新趋势和技术更新升级 SaaS 软件？

8. SaaS 专业人员是否定期开展安全审计，评估安全措施的有效性和效率，并识别改进机会？

9. 是否使用 SaaS 安全态势管理（SSPM）工具，持续维护、管理和监控安全态势？

10. 是否向员工和客户宣传公司的安全政策和数据删除政策，以维持其对组织的信任？

结论

随着 SaaS 领域的迅猛发展，企业必须更深刻地认识到 SaaS 安全的重要性，并采取行动为员工和客户构建良好的安全环境。希望本文能帮助你更清晰地了解 SaaS 安全的最佳实践、原则和挑战。

通过认清 SaaS 应用安全面临的潜在困难，你可以主动应对安全威胁、降低风险并保护敏感数据。此外，企业通过遵循漏洞评估、身份访问管理、使用数据备份解决方案、定期开展安全审计等最佳实践，可确保 SaaS 应用具备卓越的安全性。

此外，与知名的 SaaS 开发公司合作，既能充分享受基于云的解决方案带来的优势，在行业中保持领先地位，又能保护宝贵的数据和基础设施免受潜在威胁。