19个ERP核心功能详解

企业资源规划（ERP）软件是企业技术架构的基石之一，支持会计、现金流管理、财务报告、风险管理、采购、运营、数据分析等关键业务功能。ERP 系统通常旨在管理跨多个部门的核心业务流程，如财务、人力资源、供应链和制造。尽管不同供应商提供的 ERP 软件套件功能略有差异，但大多数版本的 ERP 软件都具备一些普遍的共性和主要功能。

ERP 具备哪些功能？

ERP 功能是指 ERP 软件套件中包含的功能，例如采购、财务会计、订单管理、供应链管理以及分析和报告等。客户关系管理和人力资源有时也包含在 ERP 软件套件中。这些功能旨在帮助企业实现任务自动化、降低运营成本、提高效率、降低风险并改善工作流程等众多优势。

ERP 软件旨在跨多个部门运行和自动化核心业务流程，实现更高效的运营，为人员提供更及时和全面的信息，并帮助领导者做出更明智的决策。

ERP 系统包含涵盖企业多个领域的功能，包括财务、会计、采购、项目管理和人力资源等。

尽管 ERP 系统涵盖了广泛的功能，但它们通常需要与专业软件集成，以在分析、营销、销售、客户关系管理和其他重要业务流程方面实现更高级的功能。

ERP 系统的 19 项核心功能

不同系统的 ERP 功能会有所不同，但一般来说，它们包括广泛的财务和运营能力，以支持企业运作所需的常见任务。在为企业选择合适的系统时，以下是一些需要记住的常见 ERP 功能。

1. 财务管理。财务管理是一个概括性术语，涵盖了使软件平台符合 ERP 系统标准的所有功能，包括所有标准会计功能，如应付账款和费用、应收账款和现金管理、收入确认，有时还包括更专业的功能，如预算和预测或资产和租赁管理。这些功能结合在一起，帮助企业集中管理所有财务流程和活动。

2. 会计核算。ERP 系统中的会计功能类似于独立会计软件中的功能，例如具有总分类账、现金流、应收账款和应付账款以及费用和发票管理等工具。使用 ERP 系统处理会计流程的吸引力在于，它可以从不同的源系统提取数据，进行整理，然后将其存储在中央存储库中，用于报告、分析和其他重要的财务功能。它使财务信息与运营流程更容易连接，从而改善决策制定。

3. 订单处理。订单处理是一种从客户处接收订单并完成履行的工作流程，使企业能够管理采购订单的生命周期，从最初的订单获取到交付、付款。ERP 系统中的订单处理功能使管理来自不同部门的信息更加容易，根据需要从多个系统提取信息并汇入一个数据流，从而实现自动化并有助于更轻松、更高效地处理订单。

4. 项目管理。ERP 系统通常包含强大的项目管理功能，帮助企业从构思到完成规划、评估、执行和监控项目。这些功能可以包括创建详细项目计划的能力，包括任务、里程碑。项目管理的其他关键要素包括预算和成本控制、协作和风险管理功能，以及用于评估进度、识别瓶颈和做出数据驱动决策的分析工具。

5. 嵌入式人工智能。领先的 ERP 系统正越来越多地将人工智能功能构建到软件中，因此 AI 可用于自动化或加速特定的财务和运营任务。例如，一个 AI 驱动的聊天机器人可以引导员工通过智能手机完成提交费用报告的过程，让他们拍摄收据照片或通过聊天输入详细信息。生成式 AI 功能可在 ERP 中应用，例如创建叙述性描述以帮助总结财务报告。

6. 实时数据。ERP 系统中的实时数据是发现不断变化的业务状况、重新评估策略并做出更明智决策以快速响应市场需求的关键推动因素。当企业使用较旧的分散系统运行时，需要大量的手动工作才能从每个系统中提取数据并使其在整个企业中可用，这引发了对数据完整性和可信度的担忧。支持实时数据的 ERP 系统使企业能够访问来自整个企业的当前信息，例如库存水平、现金短缺、销售业绩、投入成本和其他财务信息。

7. 自动化。ERP 系统自动化许多日常业务流程，因此它们需要员工较少的手动工作，甚至无需手动工作，使人们能够将时间集中在更具战略性、增值的任务上。自动化可能由嵌入软件中的机器学习和人工智能技术实现，以帮助系统内的核心功能在很少人工干预的情况下运行。ERP 系统中常见的自动化流程包括订单履行、库存管理和财务流程，如发票生成、费用跟踪和报告。通过在这些流程中利用自动化，企业可以减少手动工作，最大限度地减少人为错误，提高流程效率，并提高整体生产力。

8. 数据分析。许多 ERP 系统包括核心报告和分析功能，用于收集和分析企业运营数据。与 ERP 系统最常关联的数据分析功能包括报告生成、查询工具以及仪表板和可视化，帮助使数据更易于理解以支持决策制定。ERP 系统通常需要附加软件来实现更复杂的分析。

9. 业务流程控制。ERP 系统包括业务流程控制，旨在优化和自动化日常任务和流程，以提高组织内的运营效率、数据准确性、风险管理和合规性。这些控制可以包括用于定义和管理工作流、创建预定义审批流程以及建立基于角色的用户访问控制以实现更好的数据安全性和法规合规性的工具。尽管不同 ERP 供应商的具体功能会有所不同，但业务流程控制的包含是 ERP 软件的一个基本方面。

10. 报告。在 ERP 系统的中，报告是一个广泛的术语，因为它可以适用于不同的功能，如财务报告、运营报告、向利益相关者的外部报告以及法规和合规报告。财务报告是最常与 ERP 系统相关联的类型，通过关键指标为企业提供其绩效概览。广泛地说，这些报告功能帮助企业以更高的透明度和效率运营，并在销售、库存、财务和生产等关键领域推动更好的决策制定。任何自称为 ERP 系统的软件都应该包括某种报告功能。

11. 集成。集成用于将一个软件应用程序或数据源与另一个连接。这些集成允许业务数据在系统之间共享，以实现更快的洞察、更好的决策制定、更敏捷的协作和更高的数据一致性，而无需手动数据传输。ERP 系统利用集成来促进跨部门和业务单位的端到端业务流程。例如，在常见的 ERP 功能采购到付款中，集成允许诸如请购、采购、发票和向供应商付款等操作变为端到端流程。

12. 单一数据库。单一数据库 ERP 系统允许业务数据使用一个通用数据模型存在于集中位置。通过所有系统和流程在相同的数据模型上运行，组织的部门和业务单位可以在相同的集成系统内工作。数据可供整个组织的员工使用，而无需点击多个系统或等待数据在应用程序之间手动传输，这避免了人为错误和信息丢失的风险。单一数据库 ERP 的另一个好处是它简化了 IT 基础设施管理，降低了数据管理、备份和系统维护的复杂性。

13. 制造。ERP 系统的历史可以追溯到 20 世纪 60 年代制造业的物料需求计划系统，这些根源在 ERP 软件中仍然可见，与生产、计划和资源管理相关的功能现在被视为标准。ERP 软件旨在集成这些类型的流程，以便制造企业了解如何使生产与供需相匹配，从而在优化库存水平的同时管理成本。物料计划旨在简化采购流程，仍然是 ERP 系统制造能力的关键要素，使企业能够执行假设情景分析，以帮助确保他们拥有制造产品所需的适量材料。

14. 客户关系管理（CRM）。客户关系管理是行业术语，用于存储客户数据、跟踪记录和销售线索以及管理营销活动的软件。它不是 ERP 系统的常见或标准功能，通常企业会使用来自不同供应商的 ERP 和 CRM 系统，并通过集成将它们链接起来。在 ERP 软件中利用 CRM 功能可以帮助改善潜在客户识别、使追加订单更容易和更有效，并最大限度地减少与客户数据管理相关的费用。在 ERP 系统中使 CRM 模块有用的关键是使两个系统能够从一个地方存储和提取数据，这也称为在单一数据库上运行。

15. 销售管理。与 CRM 类似，销售管理功能侧重于帮助企业管理客户关系、优化销售工作流程并提高整体销售绩效。这些功能可能包括收入运营、销售预测、报价和提案生成、销售分析和报告以及销售市场、客户细分的专门功能。虽然核心销售管理可能更多地属于 CRM 系统而不是 ERP 系统，但所有这些功能都旨在改善销售工作流程并最终推动收入增长。

16. 营销。在 ERP 系统和独立营销软件的功能中看到一些交叉功能变得越来越普遍。一些 ERP 系统将提供基本的电子邮件营销工具来跟踪活动，包括覆盖面、参与度和转化率等指标。还可能包括客户细分工具，用于根据某些标准对客户进行分类，从而实现更有针对性的营销工作。根据业务情况，专业的营销软件可以与 ERP 系统配合使用，这可能需要支持更全面和高级的营销需求。

17. 人力资源管理。人力资源管理通常是在专用的 HR 或人力资本管理（HCM）解决方案中处理的功能，但它也可以作为 ERP 系统的模块包含在内。最常见的 HR 功能包括员工信息管理、福利管理、薪资和劳动力规划工具。培训和发展计划也可能包括在这里，以及招聘和申请人跟踪和员工入职。将 HR 功能与 ERP 系统紧密链接的好处是能够提高 HR 流程的效率，并将 HR 规划与财务预算紧密连接。人员是许多企业最大的成本，因此 HR 数据是财务规划的关键驱动因素。

18. 供应链和采购。供应链规划和采购能力帮助企业优化和协调采购，简化任务，如管理采购订单和供应商、执行需求规划和预测以及管理库存和物流。对于决策者来说，将供应链功能集成到 ERP 系统中使他们能够检测、决策和执行战略优先级，并使用实时信息在正确的时间做出最明智的决策。

19. 商业智能。商业智能是信息技术领域长期使用的术语，它通常指软件（或独立软件套件）中可用于数据分析、数据可视化、报告、战略规划和决策制定的工具。从核心上讲，商业智能是从数据中提取见解的一种手段。当与 ERP 系统集成时，商业智能工具可用于构建自定义报告、仪表板和可视化，帮助企业基于最可靠和最新的数据做出更明智的决策。