如何更好地选择CRM系统?

文章发表于2020-11-20 10:29:48,归属【ERP系统】分类,已有1228人阅读

ERP系统

众所周知,客户关系管理系统使工作更轻松,但这真的是吗?
虽然大多数企业都从客户关系管理系统(CRM)项目中获利,但超过65%的客户关系管理系统不能完全发挥作用。这意味着CRM不能为企业带来更大的投资回报。那么,如何最大限度地提高CRM系统的投资回报率呢?以下是一些经验:

选择基于云的CRM解决方案。
基于云的CRM系统可以在任何带有浏览器的联网设备上运行。即使没有IT支持,它们也很容易实现,因为它们不需要像原生CRM那样在成百上千台计算机和移动设备上安装软件。在线使用系统其实非常安全。
所有主要的CRM软件供应商现在都是基于云的。这种软件即服务(SaaS)模式意味着企业不再需要处理CRM的内部需求,这可以实现:
  1. 更快的部署
  2. 自动软件更新
  3. 扩展成本低
  4. 随时随地,任何设备上都可以使用
  5. 增强协作办公

与应用程序对接
许多公司在向客户提供服务时经常面临的一个问题:如何将不同的系统中的业务数据进行关联。您可能需要将社交软件与CRM系统集成。这些应用程序允许您的公司跟踪人员、组和信息,还可以实时抓取数据。

支持移动办公

它使您的员工能够在路上工作,例如查看订单、管理联系人和账户。这种移动办公使您能够方便地访问和传递信息,从而在不增加工作量的情况下提高工作效率。关键信息(如客户及重要的跟踪记录)应实现一键式访问,并需要与其它相关系统进行对接。


常用功能

一个优秀的销售自动化和移动CRM系统可以为您提供以下基本功能:

  1. 你可以在联系人列表中快速查找。
  2. 查阅关键信息并且方便更新。
  3. 直接从CRM软件打电话、发送消息或发电子邮件。
  4. 记录客户的跟踪信息
  5. 您的机会列表和销售渠道
  6. 你的日程安排
  7. 你今天的优先事项清单
  8. 添加任务并与团队其他成员协作


结论

任何成功的业务都应该建立在良好的客户关系基础上。需要将你的产品或服务与销售人员和客户需要联系起来。随着公司的扩张,这些关联将变得更加复杂。CRM系统是一个可以帮助企业提高效率、生产率和投资回报率的系统。

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