十大杰出SaaS应用示例

想想你日常依赖的软件，用于无缝协作、客户管理、虚拟会议或在线销售的那些。它们不仅仅是方便的应用程序，更是强大的软件即服务（SaaS）应用示例，使企业能够高效运营，而无需承担维护复杂基础设施的负担。

想象一下经营一家企业，软件可以自行更新，轻松扩展，并且无需复杂的基础设施。这就是软件即服务（SaaS）的力量，它改变了各种规模企业的游戏规则。从优化工作流程的初创企业到实现整个运营自动化的企业，SaaS 是现代数字化转型的支柱。

但 SaaS 在现实世界的场景中究竟是如何运作的呢？无论是简化团队协作、自动化客户支持还是管理财务数据，无数企业都依赖 SaaS 来提高效率和促进增长。

在这篇博客中，我们将探索 SaaS 应用程序的实际案例，展示它们如何彻底改变行业、提高生产力，并重新定义我们的工作方式。如果你正在为你的企业考虑使用 SaaS，这些例子将向你展示为什么它不仅仅是一个选择，而是一种必要。让我们深入了解吧！

什么是 SaaS？

SaaS 是三种基于云的服务（SaaS、PaaS 和 IaaS）中最受欢迎的一种。

软件即服务（SaaS）是一种基于云的软件交付模式，应用程序由供应商托管，并通过互联网访问。用户无需在单个设备或服务器上购买、安装和维护软件，只需登录即可在任何时间、任何地点、从任何设备上使用该软件。

以下是SaaS 的关键特性：

1. 基于云的访问 —— 无需本地安装，所有内容都在云端运行。

2. 基于订阅 —— 按使用量付费，通常通过月度或年度计划。

3. 自动更新 —— 软件供应商处理更新、安全补丁和维护。

4. 可扩展性 —— 可根据业务需求轻松扩展或缩减功能。

5. 可访问性 —— 可通过任何有互联网连接的设备访问。

SaaS 的好处有哪些？

像谷歌云端硬盘（Google Drive）和 Slack 一样，许多流行的基于 SaaS 的服务在一定限制下是免费的。企业家们在 90 年代开始传播 SaaS 概念。超过 60% 的公司已经在所有流程中使用云服务。预计 2023 年至 2028 年的收入年增长率（复合年增长率）为 7.69%，到 2028 年市场规模将达到 3745 亿美元。SaaS 应用程序开发如此受欢迎的原因在于它所提供的好处。让我们来看看其中的一些：

1. 随处工作。SaaS 应用程序可通过网络浏览器访问，无需复杂的安装或下载。用户可以从任何有互联网连接的设备上访问该软件，使其方便且通用。

2. 成本效益。SaaS 遵循基于订阅的模式，允许企业按使用情况定期付费。这消除了对前期硬件、软件许可证和维护投资的需求，使其更具成本效益，尤其是对中小企业而言。

3. 可扩展性。SaaS 应用程序可以轻松扩展或缩减功能，以适应不断变化的业务需求。组织可以根据需要添加或删除用户和功能，而无需进行重大的重新配置。

4. 自动更新。SaaS 供应商处理软件更新和维护，确保用户始终可以访问最新的功能、安全补丁和改进，而无需任何手动干预。

5. 快速部署。传统的软件实施可能耗时且资源密集。SaaS 应用程序通常在订阅后不久即可使用，使企业能够快速实施新的解决方案。

6. 可访问性和协作性。SaaS 应用程序支持地理上分散的团队进行实时协作。多个用户可以同时处理同一文档或项目，提高生产力和团队合作。

7. 安全性和合规性。知名的 SaaS 提供商投资于强大的安全措施和合规认证，提供数据加密、定期备份并遵守行业法规。这通常超过了单个企业的安全措施。

8. 减轻 IT 负担。使用 SaaS，基础设施管理、软件更新和故障排除的责任由供应商承担。这使企业能够专注于核心业务活动，而不是 IT 维护。

9. 用户友好的界面。SaaS 应用程序通常具有直观的用户界面，易于使用。这减少了员工的学习时间，提高了用户采用率。

10. 全球可访问性。SaaS 应用程序可以在全球范围内访问，使其成为具有国际业务、远程办公或不同时区客户的企业的理想选择。

11. 试用和灵活性。许多 SaaS 提供商提供其应用程序的免费试用版本，允许企业在购买之前测试软件。这个试用期有助于确保软件的兼容性和适用性。

12. 创新和可升级性。SaaS 提供商不断创新以保持竞争力。这意味着用户可以受益于不断发展的功能、特性和集成选项，以适应不断变化的业务需求。

让我们快速了解一下流行的 SaaS 应用程序示例。

10 个流行的 SaaS 应用程序示例

1. Salesforce。Salesforce 是最受欢迎的 B2B SaaS 示例之一，它是一家美国的基于云的软件公司，提供客户关系管理（CRM）服务和软件。除了客户服务、分析、营销自动化和应用程序开发外，它还提供企业应用程序。

为了提高客户忠诚度和满意度，Salesforce 平均将 37% 的资金用于其客户销售工具。

除了将企业与现有客户联系起来之外，Salesforce 还允许企业与利益相关者互动。您可以使用 Salesforce 的服务来：

（1）监控潜在客户并收集信息（2）通过跟踪数据提高销售额（3）提高销售团队的生产力（4）直接与潜在客户互动（5）与销售代表合作创建电子邮件营销活动

主要功能如下：（1）联系人管理（2）商机管理（3）销售协作（4）监控和管理销售绩效（5）潜在客户管理（6）自动化营销（7）销售统计数据（8）合作伙伴管理

推出年份：1999 年

独特卖点：全面提供创新解决方案，用于管理客户关系和销售团队。

2. Zendesk。Zendesk 是一个基于云的平台，是 SaaS 应用程序的一个示例，它使代表能够通过任何通信渠道（电子邮件、网络、社交媒体、电话或聊天）更高效地响应传入的客户请求。

除了基本的聊天版本外，Zendesk 还包括一个呼叫中心和知识库，因此您可以从一开始就覆盖所有方面。

尽管是免费的，但企业可以快速扩展这个实时聊天工具以满足其不断增长的需求。当他们的业务需求变得更加复杂时，他们可以升级到高级即时通讯工具，如对话跟踪、网络软件开发工具包、客户满意度调查和回答机器人。

主要功能如下：（1）票务跟踪系统（2）实时聊天和消息传递（3）分析和报告（4）客户服务软件（5）聊天机器人（6）社区论坛

推出年份：2007 年

独特卖点：Zendesk 是一家以服务为先的 CRM 公司，构建支持、销售和客户参与软件，旨在促进更好的客户关系。

3. Zoom。Zoom 是一个基于云的视频和音频会议、聊天和网络研讨会平台，易于使用、可靠且价格实惠。由于新冠疫情和远程工作的流行，Zoom 在 2020 年人气飙升。自由职业者、团队和各种规模的企业主要将虚拟通信用于个人和商业目的。

除了虚拟视频和音频会议外，用户还可以通过该平台设置屏幕共享、实时聊天、远程教育和网络研讨会。Zoom 视频会议软件以SaaS形式提供，易于设置。

Zoom 视频通信公司是一家总部位于加利福尼亚州圣何塞的通信技术公司。由于其在使用户能够从任何地方进行协作方面的受欢迎程度和实用性，Zoom 在流行的 SaaS 应用程序示例中占据了重要地位。Zoom 软件的主要重点是视频电话和在线聊天。

主要功能如下：（1）聊天和开会（2）工作区和会议室（3）电话系统（4）视频网络研讨会（5）市场（6）开发者平台

推出年份：2012 年

独特卖点：作为免费的云视频会议服务，Zoom 集高清视频会议、移动性和网络会议于一体。

4. Dropbox。使用 Dropbox，您可以存储文件、将其与云同步并使用客户端软件。Dropbox 会在用户的计算机上创建一个特殊文件夹，将所有文件集中保存在一个地方。现在，Dropbox 的服务器和安装了 Dropbox 软件的其他设备会同步该文件夹的内容或文件。

该网站采用免费增值商业模式，这意味着用户可以注册一个免费账户，如果需要，可以付费购买额外的存储空间和功能。

通过密码保护的链接，Dropbox 用户可以邀请队友访问任何文件夹，并发送特定的文件和图像。它降低了成本，提高了可扩展性，实现了轻松升级，并为企业节省了时间，使其能够专注于最擅长的事情：经营业务。

主要功能如下：（1）从任何地方存储和访问文件（2）允许您创建和编辑文件，包括云内容和微软办公软件文件（3）提供带有智能内容建议的桌面体验（4）通知进度更新和添加到描述中的待办事项（5）将您的工具（Slack、Zoom、HelloSign 和其他 Dropbox 集成）连接到 Dropbox（5）团队的协作文档，可轻松创建内容并使用时间线、待办事项和表格管理项目

推出年份：2007 年
独特卖点：能够共享文件和照片，并支持多种语言。

5. G Suite。通过使用谷歌提供的 SaaS 应用程序，不同人群的企业和个人都获得了更好的生活方式。G Suite 现在提供无需介绍的应用程序，如 Gmail、Google Docs、Google Sheets 和 Google Drive。您对所有这些 SaaS 示例的熟悉程度证明了这些 SaaS 应用程序的重要性。

凭借其全面的产品线，G Suite 为个人、小企业和企业提供了一个全面的生态系统。与竞争对手不同，它可在所有设备上使用，并且与安卓系统兼容。

主要功能如下：（1）为每个用户提供专业的电子邮件地址（2）将所有内容存储在云端（3）提供高质量的谷歌应用程序，如 Gmail、Google Drive、Google Calendar 等（4）通过强大的云存储在应用程序之间进行搜索（5）灵活的账户管理（6）使用 Google Vault 进行数据管理（7）无广告且适合移动设备的离线应用程序

推出年份：2006 年

独特卖点：使用 G Suite，您可以与团队成员实时协作处理同一文档。

6. Slack。SaaS 应用程序开发解决方案 Slack 是最突出的 SaaS 应用程序示例之一。它是一个商业通信平台，提供广泛的功能。

它包括私人消息和小组讨论，具有隐私保护和完整的端到端加密安全。

在电子邮件显得过于正式而消息应用程序又过于不正式的情况下，Slack 为通信和协作提供了一个完美的媒介。由于其简单的界面以及与各种应用程序的集成，许多公司将其用作虚拟总部。

主要功能包括：（1）将 Slack 与超过 2200 项其他服务连接，如 Google Drive、Office 365 等（2）通过聊天、发送音频和视频片段或加入实时讨论来进行灵活的通信（3）减少切换标签页的次数，从而更快地工作（4）自动化日常操作和通信，以便您可以专注于只有人类才能完成的工作（5）使用您的加密密钥，您可以完全控制和查看 Slack 中的数据

推出年份：2013 年

独特卖点：使用 Slack，您可以以一种新的方式与团队沟通。与电子邮件相比，它更快、更有条理且更安全。

7. Box。使用 Box，团队可以在任何时间、任何地点、任何设备上安全地进行协作。通过 Box，用户可以通过传统链接或自定义 URL 安全地协作处理和共享大文件，并通过密码保护和权限保护重要文档和数据。

Box 有三种类型的账户：企业版、商业版和个人版。使用此软件，用户可以在下载之前预览内容，它支持超过 120 种文件类型。一个集中的文件用于共享、编辑、讨论和批准内容，并且当进行更改时，用户会收到通知。

Box 使用先进的安全功能、智能威胁检测和全面的信息治理来保护您在云中的敏感文件。为了完全安心地协作，让每个人都在同一个页面上。

主要功能如下：（1）合规性和安全性（2）工作流程和协作（3）应用程序集成（4）企业套件

推出年份：2005 年

独特卖点：可在任何时间、任何地点、任何设备上与任何人进行安全协作。

8. Intercom。使用 Intercom，企业可以通过行为定位和用户智能与客户建立沟通和互动。通过使用 Intercom，您可以深入了解谁在使用您的产品和服务。

使用该软件，您可以创建个性化的沟通方式，并在应用程序内发送有针对性的的电子邮件和消息。

该解决方案可以更高效地获取、吸引和留住客户。您的销售、营销和支持团队将能够高效地与客户沟通，并能够帮助您的企业随着时间的推移呈指数级增长。

主要功能如下：（1）商业信使（2）可定制的机器人（3）自动生成答案（4）产品导览（5）帮助中心文章（6）基于账户的营销（7）应用程序集成

推出年份：2011 年

独特卖点：Intercom 为全球超过 25000 家组织提供个性化对话和自动化支持。

9. HubSpot。使用 HubSpot，企业可以在一个集成平台上管理营销、销售、内容和客户服务。它旨在帮助公司吸引访客、转化潜在客户并达成客户交易。

该 CRM 为团队提供自动化、分析和全漏斗可见性，以改善客户体验并增加收入。

关键功能：（1）营销自动化（2）销售渠道跟踪（3）搜索引擎优化和内容策略工具（4）电子邮件跟踪和分析（5）实时聊天和聊天机器人（6）与第三方应用程序集成

推出年份：2006 年

独特卖点：HubSpot 提供一个一体化的 CRM 平台，可免费使用，对小企业到大型企业都适用。

10. Trello。Trello 是一个灵活的项目管理 SaaS 工具，它使用看板、列表和卡片以一种有趣的、可视化的方式帮助团队组织和确定工作优先级。

它广泛用于敏捷工作流程、待办事项列表和协作规划。

关键功能：（1）拖放看板和卡片（2）日历和时间线视图（3）使用 Butler 实现自动化（4）与 Slack、Google Drive 等集成（5）工作流程模板（7）移动和桌面应用程序

推出年份：2011 年

独特卖点：Trello 提供高度可视化和直观的界面，使团队协作毫不费力，即使是非技术用户也能轻松上手。

SaaS 蔓延：工具过载是否拖慢了你的组织效率？

SaaS 蔓延已悄然成为当今组织效率的最大威胁之一。虽然专业工具承诺能解决特定问题并提高生产力，但不受控制地采用过多 SaaS 应用往往会导致工具疲劳、工作流程碎片化和成本飙升。员工非但没有简化工作，反而要在多个登录账号间切换、重复录入数据，还要应对各部门间不一致的流程。结果呢？时间流失、协作减少，IT 和安全团队的负担也日益加重。要真正发挥 SaaS 的力量，组织必须重新掌控自己的技术栈，专注于整合那些能带来实际价值的工具。

低代码 / 无代码（LCNC）平台为 SaaS 蔓延提供了有力的解决方案，它能整合多个工具并简化工作流程，而且无需大量 IT 干预。LCNC 平台不会增加更多单点解决方案，而是赋能团队构建完全贴合自身流程的定制应用，同时与现有 ERP 系统和其他核心软件无缝集成。通过连接不同来源的数据，这些平台打造出一个统一的生态系统，消除信息孤岛并提高可见性。凭借内置的 AI 和分析功能，组织能从整合的数据集中获取有意义的见解，从而做出更明智、更快速的决策。简而言之，LCNC 平台不只是替代零散的 SaaS 工具，更能改变企业的运营方式，从根本上提升敏捷性和效率。

如何为你的企业选择合适的 SaaS 解决方案？

选择理想的软件即服务（SaaS）平台是一个关键决策，它会显著影响组织的生产力和增长。以下是帮助你做出最佳选择的分步指南：

1. 明确业务需求。问问自己：你想解决什么问题？列出符合你的工作流程或业务目标的必备功能和特性。

2. 确定预算。评估成本，包括订阅费、设置费、培训费和潜在的集成费用。考虑软件能带来的投资回报率，以此证明其支出的合理性。

3. 评估可扩展性和灵活性。该 SaaS 解决方案能否随业务一起成长？寻找允许根据需求变化轻松扩展或定制的平台。

4. 检查集成能力。确保该 SaaS 能与你现有的工具（如 CRM、ERP 或项目管理软件）无缝集成。一个统一的技术生态系统能最大限度地减少干扰并提高效率。

5. 优先考虑安全性和合规性。核实平台的数据安全协议，如加密、用户访问控制和定期更新。确保符合行业法规（如 GDPR、HIPAA）。

6. 评估用户体验。选择界面直观的工具，以减少学习时间。查看是否有强大的售后支持和培训资源。

7. 阅读评论和案例研究。在 G2、Capterra 或 Trustpilot 等平台上查看用户评论。研究客户案例，了解类似企业如何从该软件中受益。

8. 利用免费试用或演示。充分利用免费试用或申请演示，评估工具是否适合你的组织。在试用期间让团队参与进来，收集反馈。

9. 考虑供应商的可靠性。选择有良好记录和优质售后服务的 SaaS 提供商。评估他们的更新历史和对创新的承诺。

10. 规划入职和实施。了解入职流程，确定需要多少时间和精力。确保供应商在过渡期间提供足够的培训和支持。

通过遵循这些步骤，你可以自信地选择一个符合业务目标、简化工作流程并带来价值的 SaaS 解决方案。

结论

软件即服务（SaaS）彻底改变了企业的运营方式，提供了前所未有的速度、可扩展性和成本效益。它部署快速、使用便捷、基础设施成本低且访问无缝，使其成为现代企业不可或缺的工具。