文章发表于2025-08-13 09:17:46，归属【ERP系统】分类，已有101人阅读
与任何软件一样，企业资源计划（ERP）软件也需要专人进行管理。
企业资源计划（通常简称 ERP）是一种旨在将核心业务流程的功能整合到单一系统中进行管理的软件。
ERP 工具能够整合财务、人力资源、供应链和库存管理系统。无论是小型企业还是大型企业，都在使用 ERP 系统，它被视为各类企业的必备工具。
ERP 系统十分复杂，因为它们既要处理众多业务需求，又需要与其他系统进行集成。这种复杂性意味着，部署了自有 ERP 系统的组织还需聘请 ERP 专业人员来负责该系统的运维。ERP 专业人员的职责通常包括以下任务：
1. 确保项目按计划推进
2. 实施和更新 ERP 系统
3. 推动变革管理举措
4. 协助做好预算规划
5. 培训用户
6. 优化用户体验
成功的 ERP 专业人员必须具备多样化的技能组合，既包括运行和管理 ERP 系统所需的硬技能，也涵盖相应的软技能。在制作简历或参加招聘经理面试时，了解他们所看重的特质和技能至关重要。
对于任何希望实施和管理 ERP 系统的人来说，以下 10 项硬技能和软技能都是必备的：
1. 直觉判断能力。直觉是一种无法通过培训或教学获得的特质。它要么是与生俱来的，要么是经过多年项目管理经验积累而成的。ERP 项目经理应当能够感知项目的发展态势，并具备察觉问题的本能。
2. 项目管理能力。许多雇主希望候选人有过负责项目的经历，并看重那些具备完整 ERP 实施生命周期工作经验的人。ERP 专业人员应具备项目管理技能，包括项目规划与执行能力。他们还应具备管理多个项目、时间线和预算的技能。
3. 问题解决能力。雇主希望确保其 ERP 实施过程顺利进行，并且 ERP 专业人员能够解决出现的任何问题。作为 ERP 专业人员，你应当能够识别、分析、排查并补救出现的任何技术问题。雇主可能还希望看到你过往运用此类问题解决技能的实例。
4. 资源运筹能力。作为 ERP 专业人员，你应当能够找出可以改进的 ERP 流程和配置。需要一定的资源运筹能力来制定策略，对 ERP 实施进行修改或更新，同时实现投资回报率和生产力的最大化。雇主青睐那些能够利用现有资源解决组织问题的资源运筹型候选人。
5. 紧跟技术发展。ERP 专业人员应当具备使用适当技术来实施和管理 ERP 软硬件的经验或知识。ERP 技术技能可以通过亲身实践、培训或认证项目获得。ERP 专业人员应具备的技术、技能和经验包括：
（1）人工智能（2）大数据（3）制作自定义报告（4）数据管理（5）数据集成（6）数据迁移（7）数据建模（8）预测分析（9）SQL 或 XML 等编程语言（10）机器人流程自动化
ERP 专业人员还应熟悉 ERP 系统和架构（如 SAP、微软和 Oracle 的系统），以及任何当地的数据标准和法规。不同供应商的 ERP 系统存在差异，因此技能越全面越好。
6. 有效沟通能力。主导 ERP 实施需要良好的沟通技巧。ERP 专业人员应当能够以清晰、简洁的方式与团队成员公开讨论项目。无论是口头还是书面表达，沟通能力都是项目计划成功的关键要素。
组织还重视以冷静、合理的方式解决团队成员之间冲突和分歧的能力。
7. 指导培训能力。ERP 专业人员的另一项重要技能是向其他员工传授技能的能力。乐于分享知识且能够向同事学习的 ERP 专业人员，不仅能提升自身技能，还能增强团队整体的技能水平。
为身边的人提供指导和支持，还能节省培训时间，帮助组织留住那些可能缺乏特定技能的员工，从而确保项目按计划推进。
8. 团队建设能力。将团队凝聚在一起的能力是 ERP 项目经理必须具备的软技能。ERP 专业人员应当能够为团队提供反馈，在需要时给予指导，为团队成员提供尝试新事物的机会，同时让他们清楚自己的职责所在。
团队应当能够协作共事、分享知识并解决任何潜在的技术问题。ERP 专业人员培养冲突解决技能，以防止团队成员之间产生争执或紧张关系，这一点也很重要。
9. 灵活应变能力。ERP 系统在设计时就考虑了灵活性和可扩展性，其理念是随着时间的推移，系统可以根据组织不断变化的需求进行定制。同样，ERP 专业人员也应当具备灵活性，能够适应新的变化和意外情况。
ERP 系统的实施过程通常很复杂，在此过程中可能会出现各种问题。ERP 专业人员在整个项目过程中保持冷静和灵活应变至关重要。他们应当乐于接受反馈，并能够根据需要调整项目计划。
10. 组织规划能力。ERP 项目的许多环节都需要一定程度的组织规划，包括 ERP 项目计划的组织以及参与项目开发人员的安排。
ERP 项目中需要组织规划的方面包括：
（1）合同（2）文档（3）电子邮件（4）员工任务清单（5）备忘录（6）项目需求和规范（7）报告（8）评审（9）风险
组织会从 ERP 专业人员的组织规划能力中受益。时间管理也是一项必不可少的 ERP 技能，因为如果不能准确地管理时间，就很难保持项目稳定运行。