文章发表于2025-08-20 09:22:15，归属【ERP系统】分类，已有420人阅读
企业资源规划（ERP）解决方案已日趋成熟，应用范围不断拓展，可支持绝大多数业务功能 —— 既涵盖会计、人力资源、采购、生产等后端流程，也包括销售自动化、营销自动化、电子商务等前端职能。企业依赖 ERP，不仅是为了通过消除冗余流程、自动化繁琐任务来降低成本，更是为了让员工获取关键信息，从而更快地做出更优决策。正因如此，预计未来一年将有 140 万家企业在 ERP 上投入 1830 亿美元，这一数据并不令人意外。
随着企业对 ERP 的依赖度不断提升，这类系统也在持续演进：不断整合新技术，支持更广泛的业务功能。本文将介绍 2025 年及未来值得关注的 8 大核心趋势。
2025 年及未来的 8 大 ERP 趋势
1. 云 ERP。过去，许多企业使用本地部署的 ERP 应用，不愿将核心业务应用托付给云端，但这一局面正迅速改变。企业纷纷采用云 ERP，以享受更简洁的部署流程、更低的成本、弹性扩展能力（即 “按需使用资源”）、新增功能支持、更少的内部 IT 资源投入，以及轻松添加用户与功能以适应业务增长的灵活性。事实上，有报告显示，云 ERP 市场规模预计将从 2023 年的 722 亿美元增长至 2028 年的 1305 亿美元。
此外，随着越来越多企业采用去中心化模式（无论是地域分散还是职能分散），云 ERP 将在边缘计算中发挥作用 —— 数据处理将在 “数据生成地附近” 进行，而非传输至遥远的集中式数据中心。无论员工身处何地，这都能提升处理速度、安全性与可靠性。
2. 双层 ERP。以往，许多企业试图为总部、所有区域办事处及子公司部署单一 ERP 系统，但这种方式在实践中往往成本高昂且实施难度极大：子公司通常有特殊需求，无需使用总部系统的全部功能，难以适配 “一刀切” 的模式。
因此，双层 ERP 仍是 2025 年的核心 ERP 趋势。这一策略允许企业在总部层面（第一层）充分利用现有 ERP 系统的投资，而子公司与分支机构则使用另一套 ERP 解决方案（第二层）—— 通常为云部署模式。大型企业可能继续使用核心 ERP 系统处理财务及其他核心流程，而较小的业务部门则选择能满足其特殊需求的解决方案。该模式的有效性部分取决于 “两层系统间的数据交换能力”：如今，越来越多第二层云解决方案内置了与总部 ERP 系统的集成功能，而先进的 API（应用程序接口）也在简化集成流程，实现实时数据流与企业级统一分析。
双层 ERP 具备多重优势：相比 “改造总部 ERP 以适配全企业”，成本更低；第二层解决方案通常更易实施，能让子公司更灵活地应对业务变化；此外，这种模式更适合处于高速增长阶段的企业。正如Gartner所言，大型企业应 “评估双层 ERP 策略是否比单层策略更具业务价值，尤其是在为规模小、增长快的业务部门实现现代化方面”。
3. 数字化转型。数字化转型是一个持续过程，而非一次性项目，它仍是 2025 年的核心焦点。现代 ERP 系统在转型中扮演关键角色：通过将数字技术整合到所有业务职能中，优化日常运营、提升收入、增强竞争力，同时提高员工 生产力、改善客户服务与沟通效率。
由于 ERP 套件通常覆盖企业的大多数领域，它自然成为推进或持续数字化转型的理想切入点。正如以下多个趋势所强调的，ERP 系统正不断整合 AI、物联网与高级分析技术 —— 不仅是 “支持” 业务，更是 “主动驱动” 业务创新与效率提升，帮助企业对齐数字化转型的战略性、价值导向目标。
4. ERP 与其他技术的整合。尽管现代 ERP 是企业数字化转型的核心要素，但它只是企业技术投资的一部分。企业正将业务应用与其他新技术整合，以优化核心流程与运营效率。例如，ERP 与物联网功能的整合正日趋成熟：制造商可使用集成物联网传感器的 ERP 系统，实时监控设备性能，在设备故障导致生产中断前预测维护需求；在物流领域，与自动化机器人仓库解决方案相连的 ERP 系统，可优化库存管理与配送流程。
ERP 与电子商务平台的整合也至关重要 —— 尤其在企业持续拓展线上业务的背景下。例如，当 ERP 与电商平台集成后，可通过简化订单处理、实时库存更新、支付管理与物流配送，支持端到端的订单履约流程。
5. 个性化定制。过去，依赖复杂脚本语言的 ERP 平台难以根据企业特殊需求进行定制；但如今，企业可借助 “为简化配置而设计” 的云 ERP 平台 —— 即分析师所称的 “低代码” 与 “无代码” 平台。这些工具让企业及其用户无需深厚技术知识，就能轻松根据自身需求定制 ERP 系统。
现代 ERP 系统的灵活性还推动了 “针对特定行业需求的 ERP 解决方案” 的兴起。例如，医疗行业的 ERP 系统正越来越多地设计专用模块，用于管理患者记录、合规医疗法规，并与医疗计费系统集成 —— 这让医疗服务提供者能更专注于患者护理，减少行政工作负担。
随着企业聚焦于为客户提供更个性化、更贴合需求的体验，它们需要具备高度可定制仪表盘等功能的 ERP 系统。一个新兴趋势是：基于 AI 的辅助型与对话式用户界面（如聊天机器人）日益普及，这类界面能解读用户的语音或文本输入，并利用 ERP 中存储的客户与订单信息回答问题。
6. AI 驱动的洞察与优化。到 2025 年，AI 与 ML 功能已成为 ERP 系统的核心组件，而非附加功能。这些技术嵌入 ERP 系统后台，助力满足日益增长的个性化需求，并优化广泛的业务流程。如今，越来越多 ERP 供应商不仅将 AI 功能作为标准配置，还在不断升级这些功能，以利用生成式 AI 等最新 AI 技术。
AI 能为企业带来显著效益，包括：
（1）更深度的洞察：随着企业收集的运营与客户数据远超以往，它们依赖 AI 从这些数据中提取有价值的业务见解。先进 AI 技术可扫描海量非结构化信息，快速识别模式并预测各类趋势 —— 这些都是人工数据分析难以实现的。
（2）更高效的流程：AI 助力自动化与优化各类流程。例如，采用 “准时制（JIT）库存策略” 的制造商（旨在 “最后一刻交付货物” 以最小化库存持有成本），可通过机器学习优化供应链交付与人力排班，提升生产力并降低成本。此外，生成式 AI 的出现可能很快重塑企业升级或迁移 ERP 系统的方式：有报告显示，即使是将生成式 AI 应用于云迁移等任务的早期尝试，也能减少 40% 的时间与投资 —— 这对因 “实施复杂度高、投入大” 而犹豫是否采用 ERP 技术的企业而言，无疑是有利的。
7. 预测性分析。企业对 “AI 赋能型 ERP” 的青睐，凸显了它们日益迫切的需求 —— 挖掘运营与客户数据，以获取能提升营收与利润的全新见解。
以往，分析 ERP 数据只能揭示企业 “过去发生了什么”；而 2025 年及未来的焦点是：利用先进预测性分析，发现并应对 “未来可能发生的事”。这些数据可用于预测结果，帮助企业规避潜在风险、把握新兴机遇。
例如，具备机器学习功能的软件可梳理维护公司的海量数据库，收集设备维修的相关信息，预测设备可能发生故障的时间。企业可利用这些数据优化维护计划，在设备给客户造成问题前完成维修或更换部件。
预测性分析的应用领域还在不断拓展，涵盖财务预测、需求规划，甚至人力资源领域 —— 可预测员工流失率并优化招聘流程。
8. 移动 ERP。ERP 供应商提供移动支持已有一段时间，如今移动应用已成为标配。ERP 解决方案正不断演进，支持 “随时随地访问关键业务数据”，让员工无论身处仓库、零售收银台还是机场，都能处理后端与前端任务。移动 ERP 还能促进不同时区分布式团队的协作。
设计简洁易用的移动 ERP 应用，可帮助用户在脱离电脑时完成工作：员工可通过手机填写费用报告、记录通话、追踪工时，还能查看关键工作流或审批状态。移动 ERP 提供实时数据与洞察，带来多方面益处，包括 “全天候远程访问”“提升生产力”“更快更准的数据采集” 与 “更强的业务灵活性”。
4 大 ERP 预测
当前及即将到来的 ERP 趋势已清晰可见，但未来还会有哪些发展？以下是对近期与远期 ERP 发展方向的几点预测：
1. 自主化解决方案。AI 与 ML 技术持续进步，ERP 系统有望实现更高程度的自主化。实际上，这意味着 ERP 系统将能 “主动管理业务运营，无需人工干预”—— 例如，自动优化供应链物流或动态调整定价策略等复杂决策流程。
2. 区块链整合。区块链技术多年来一直备受关注，未来它可能更多地整合到 ERP 系统中，以提升透明度与安全性。这在供应链管理中尤为实用：区块链可提供防篡改的交易记录，并实现全球范围内货物与服务的实时追踪。它在可持续发展领域也具有重要意义：企业可利用区块链创建 “绿色账本”，在传统财务指标之外（或作为其一部分），透明追踪环境数据。
3. 对话式 AI。随着虚拟助手与聊天机器人的兴起，ERP 系统可能整合更多对话式 AI 与语音界面。这些技术能让用户交互更直观、更便捷，使用户通过自然语言指令（而非键盘输入或点击操作）完成任务或获取信息。
4. 开放标准。随着企业持续数字化并采用各类软件工具，ERP 与这些平台的无缝连接能力变得至关重要。开放标准旨在确保软硬件产品能无缝协作，未来它可能简化不同系统间的集成与通信，确保 ERP 解决方案能在日益复杂的数字环境中轻松共享数据与功能。
下一步：ERP 的未来展望
云 ERP 的转型将继续加速 —— 随着企业意识到 “将 ERP 及其相关模块迁移至云端，能更轻松地获得在当今市场竞争所需的速度与灵活性”。那些已投资云 ERP 的企业，将进一步探索如何充分利用云的力量。
短期内，企业还将继续聚焦于 “优化 ERP 软件以适配远程办公”，包括提供更多移动 ERP 功能、确保安全远程访问、支持远程培训，以及提升工作流自动化程度。
另一个值得关注的趋势是：ERP 供应链管理功能的进一步拓展，以帮助企业抵御供应链中断或全球经济环境快速变化带来的冲击。
正如 ABI 研究公司首席分析师迈克尔・拉纳（Michael Larner）所言：“供应链协调要求软件不仅是‘记录系统’，还需提供风险分析与模拟功能，让制造商能够理解并为供应链冲击做好准备。”