SaaS 如何改变制造业？

无论您是否身处科技行业，都可能听说过 “软件即服务”（SaaS）这一术语。由于 SaaS 所提供的灵活性、安全性、可扩展性以及更高效的协作能力，它对许多企业而言正从可选项转变为必需品。最近，计算机辅助设计（CAD）和产品生命周期管理（PLM）软件也开始采用 SaaS 模式，这正在引发制造业和工业领域的变革。让我们探讨 SaaS 的优势是如何推动这一转变的。

什么是 SaaS？

在深入探讨它如何改变行业之前，我们先明确什么是 SaaS。软件即服务是一种基于订阅的软件分发模式，用户向第三方购买应用程序并定期续费（通常按月或按年）。这种订阅模式为用户提供持续维护、自动更新的软件产品。SaaS 应用程序通常部署在云端，无需本地安装。常见的 SaaS 应用包括谷歌 Workspace、Slack、Zoom、微软 Teams、Jira 以及 Mailchimp。

不应将 SaaS 应用程序与云原生应用或本地部署应用混为一谈。云原生指专为云端开发的应用程序，以云计算为核心设计目标。而本地部署应用则是安装在本地设备上的软件，必须在安装所在地进行维护和更新。本地部署应用与 SaaS 应用的一个主要区别在于：本地部署软件的维护责任由终端用户承担，而非软件供应商。

SaaS 如何重塑制造业？

简单的 SaaS 服务（如电子邮件）早已融入我们的日常生活，但现代化的 SaaS 应用此前发展相对滞后。几十年来，员工本可以实现远程办公，但尽管网速和在线基础设施不断提升，企业仍对全面采用混合办公或远程办公模式持谨慎态度。这使得企业继续沿用本地部署的软件方案。随后疫情来袭，讨论焦点从 “远程办公是否可行” 转变为 “我现在就需要远程办公才能工作”。

如今，现代化 SaaS 应用正在改变制造业。企业对 SaaS 的接纳程度越高，就越能充分利用远程办公模式。事实证明，推行远程办公对员工留存和人才招聘具有积极影响。在专业技术人才稀缺的制造业领域，这是一项巨大优势。在 SaaS 方案出现之前，企业必须投入巨额资金，却仍无法实现真正意义上的远程办公。而现在，远程办公已成为众多企业的常态。

SaaS 带来的财务优势

向 SaaS 转型不仅关乎改善员工福祉与工作体验，同时也能带来显著的财务收益。由于存在诸多变量，很难笼统断言 “SaaS 能省钱”，但不同供应商的 SaaS 解决方案成本差异明显是显而易见的。此外，许多 SaaS 厂商会公布总体拥有成本，并与支撑软件运行所需的基础设施管理运营成本进行对比。从前期投入、培训成本以及潜在业务中断时间来看，若不深入分析，无法直接判定 SaaS 比传统本地部署方案更便宜或更昂贵。

然而，这类分析往往忽略了对员工时间的占用影响，尤其是 IT 部门的员工。当被问及其 IT 团队是将更多资源用于运维工作（软件升级、硬件管理等）还是助力新业务战略落地时，近 70% 的企业表示是前者。这意味着高薪的专业 IT 人才常常充当 “数字管理员”，持续保障基础功能平稳运行。在如今业务高度数字化的背景下，仅将这些宝贵人才用于维持现有运转并不现实。IT 岗位的职能早已超越单纯的运维工作。

SaaS 带来的 IT 部门优势

如前所述，IT 人员常常花费大量时间进行运维工作，例如硬件管理和软件升级。而 SaaS 模式彻底解决了这一问题，让 IT 人员能够将时间投入到助力业务战略制定中，而非处理繁杂的应用程序问题。SaaS 使 IT 部门更积极、更深入地参与持续的数字化转型工作。即便会产生额外使用成本，SaaS 通过为 IT 部门节省时间，也能为企业节约资金。