ERP深度解析：类型、特点及功能

在过去的几十年里，企业资源规划(ERP)系统已经成为企业的重要工具。ERP解决方案使关键业务流程自动化，并充当整个公司所有财务和运营信息的共享数据库。它从许多模块中提取这些数据，这些模块旨在帮助各个部门执行各自的功能。

ERP解决方案使所有员工都可以访问他们需要的信息，以回答有关其部门当前绩效和未来计划的重要问题，以及需要改进的目标领域。这种单一信息源最大限度保障了数据准确性和一致性，并确保每个人都在查看相同的数据。它还推动更好的决策，从而提高流程效率并节省成本。此外，ERP可以自动执行许多任务，减少错误，使员工能够专注于更具战略性的工作。

常见的ERP模块支持后台和前台办公功能，如财务和会计、采购、制造、库存管理、订单管理、仓库管理、供应链管理、客户关系管理(CRM)采购和劳动力管理。功能更丰富的解决方案还可能包括专业服务自动化(服务资源管理)、人力资源管理、电子商务和营销自动化。

什么是ERP系统模块?

每个ERP模块都是为特定的业务功能设计的，提供数据和支持流程，帮助员工完成他们的工作。每个模块都插入ERP系统，因此系统提供了一个准确的数据源，即使业务增加了新的模块。如果ERP系统是一个工具箱，那么模块就是盒子里的螺丝刀、扳手、锤子等工具，每个工具都有特定的用途。

ERP模块如何帮助企业?

ERP的模块化设计使其能够满足企业不断变化的需求，这也是该软件至关重要的原因。企业只能购买与其业务模型、操作和关键挑战相关的模块。然后，随着企业的发展，它可以添加ERP模块来解决新的需求或挑战。

模块化ERP软件的美妙之处在于，公司可以在保持相同基础的情况下添加这些功能。当需求发生变化时，不需要实施一个新的ERP系统，只要公司选择一个成熟的ERP供应商。

ERP供应商如何对每个模块收费?
在ERP采购中包含的内容以及供应商收取额外费用的模块方面存在很大差异。通常，核心财务功能包含在基本软件包中，而CRM和人力资源管理等功能可能需要额外付费。有些产品是按行业捆绑的，例如，制造商会购买包含供应链管理的软件包，或者零售商会购买包含商业的软件包。本地ERP供应商通常按每个用户预先收取费用，而软件即服务(SaaS)供应商按每个用户、每月或每年收取费用。

13 个ERP模块及其特点

1. 财务

财务模块是ERP中最重要的模块，因为它可以让企业了解他们当前的财务状况和未来的前景。该模块的主要功能包括跟踪应付账款(AP)和应收账款(AR)和管理总分类账。它还创建和存储重要的财务文件，如资产负债表、付款收据和税务报表。

财务管理模块可以自动完成与开票、供应商付款、现金管理、对账等相关的任务，帮助会计部门及时核实，符合现行收入确认标准。它还拥有财务规划和分析员工准备关键报告所需的数据，包括损益(P&L)报表和董事会报告，以及运营计划。

2. 采购

采购模块，也称为采购模块，帮助组织确保生产和/或销售商品所需的材料或产品。公司可以在这个模块中保留一个批准的供应商列表，并将这些供应商与某些项目绑定，从而帮助管理供应商关系。该模块可以自动请求报价，然后跟踪和分析进入的报价。

一旦公司接受报价，采购模块就会帮助采购部门生成新的采购订单。然后，当业务员将采购订单转换为销售订单并发货时，它可以跟踪该采购订单状态，并在订单到达后自动更新库存。

3. 制造业

ERP的最早版本，物料需求计划(MRP)系统，是为制造商设计的，制造仍然是ERP的关键部分。今天，ERP系统通常有一个生产管理或制造执行系统(MES)。制造模块帮助制造商计划生产，并确保他们拥有计划生产所需的一切，如原材料和机械产能。在制造过程中，它可以更新在制品的状态，并帮助公司根据预测产量跟踪实际产量。它还提供车间的实时图像，捕捉正在进行的产品和成品的信息。它可以计算生产一种产品的平均时间，然后将供应与预测需求进行比较，以计划足够的生产。

4. 库存管理

库存管理模块通过跟踪物品数量和位置直至单个SKU来实现库存控制。通过与采购工具的集成，该模块不仅显示当前库存，还会显示在途库存。这款软件可以帮助企业管理库存成本，确保他们有足够的库存，而不会存在滞销情况。库存管理应用程序可以权衡销售趋势和可用产品，以帮助公司做出明智的决策，从而提高利润率和增加库存周转率(衡量库存在一定时期内销售的频率)。它可以帮助防止缺货和延误，从而提高服务效率。

缺乏其他供应链管理模块的企业也可以使用库存管理应用程序来处理采购订单和销售订单。较大的企业将需要这种解决方案的一个版本，它可以跨多个地点跟踪库存。

5. 订单管理

订单管理模块跟踪订单从接收到交付。这部分ERP在客户下单后将所有订单馈送到仓库、配送中心或零售店，并跟踪订单的准备、完成和运送到客户手中的状态。订单管理模块防止订单丢失，提高准时交货率，让客户满意，并减少不必要的费用。

6. 仓库管理

仓库管理模块可以为运营自己仓库的企业提供快速的投资回报。该应用程序可以根据设施布局有效地指导仓库员工完成所有仓库流程，从货物到达时的放置到挑选到包装和运输。它还可以帮助公司根据预期订单量计划劳动力。仓库管理模块可以支持不同的拣货策略，如批量拣货、按区域拣货，这取决于哪个拣货对给定业务最有效，一些模块可以向员工展示最有效的拣货路径。

当仓库管理模块与库存管理和订单管理应用程序集成时，员工可以快速找到合适的产品并快速发货，最终提高了客户满意度。

7. 供应链管理

供应链管理模块跟踪整个供应链中物资和货物流动的每一步，从次级供应商到供应商到制造商到分销商到零售商或消费者。它还可以管理任何退货或更换的材料或产品。

如前所述，供应链管理可以包括一系列广泛的模块，如采购、库存管理、制造、订单管理和仓库管理。但是，它可能具有超出这些模块核心功能的功能。

8. 客户关系管理(CRM)

客户关系管理(CRM)模块存储所有客户和潜在客户信息。这包括公司与客户的通信历史——例如电话和电子邮件的日期和时间——以及他们的购买历史。CRM改善了客户服务，因为员工在与客户合作时可以轻松访问所需的所有信息。

许多企业也使用CRM来管理销售线索和机会。它可以跟踪与潜在客户的沟通，并建议哪些客户应该针对某些促销或交叉销售的机会。更强大的CRM模块可以支持客户细分(实现更有针对性的营销)和高级联系人管理器和报告工具。

9. 专业服务自动化(服务资源管理)

专业服务自动化(PSA)模块，也称为服务资源管理模块，允许组织计划和管理项目。基于服务的企业经常使用这个模块。该应用程序跟踪项目状态，全程管理人力和资本资源，并允许管理人员批准费用和时间表。它通过将所有相关文档保存在共享位置来促进团队之间的协作。此外，PSA模块还可以根据计费周期的规则自动准备账单并向客户端发送账单。

10. 员工管理

员工管理模块类似于人力资源管理模块，它可以监控员工的出勤和工作时间，并衡量员工的生产力和缺勤率。

工资单也可以属于该模块。工资子模块按照设定的时间表自动向员工分发工资支票，并扣除相应的税款，并处理费用报销。它还可以提供有关工资支出、总加班时间和类似KPI的报告。

11. 人力资源管理

人力资源管理(HRM)或人力资本管理(HCM)模块通常包含劳动力管理应用程序的所有功能，并提供额外的功能。人力资源管理可以看作是员工的CRM。这个模块有所有员工的详细记录，并存储诸如绩效评估、职位描述和录用信等文件。它不仅跟踪工作时间，还跟踪带薪休假(PTO)/病假和福利信息。

由于人力资源管理模块存储了整个企业中每个员工的大量信息，因此它消除了许多企业存储在各种电子表格中的大量重复或不准确的数据。

12. 电子商务

某些ERP供应商为想要在线销售的企业提供电子商务模块。该模块允许公司快速启动企业对企业(B2B)或企业对消费者(B2C)电子商务网站。领先的商业应用程序允许员工轻松地添加新项目，更新产品内容(项目说明，标题，规格，图像等)，并改变网站的外观。

当电子商务应用程序与其他ERP应用程序集成时，所有付款、订单和库存信息都将从电子商务模块馈送到共享数据库中。这确保了所有的交易都被及时添加，缺货的物品从网站上删除，订单按时发货。

13. 营销自动化

与电子商务一样，某些软件提供商开发了营销自动化模块。营销模块管理跨数字渠道的营销活动，如电子邮件、网络、社交媒体和短信。它可以根据活动规则自动发送电子邮件，并具有先进的客户细分功能，因此客户只接收相关信息。

营销自动化软件，无论是ERP系统的一部分还是单独的解决方案，都可以提供关于活动表现的详细报告，以制定未来的营销计划和支出。这些应用程序增加了潜在客户、客户满意度，并随着时间的推移增加了销售额。

为你的企业选择正确的ERP模块

虽然企业应该投资的ERP模块会根据商业模式、行业、当前障碍和其他因素而有所不同，但大多数企业都需要一些模块来运行其业务运营。每个公司都需要一个财务和会计模块来运营，监控其财务状况并确保其账单得到支付。没有能够提供财务信息和执行基本会计任务的软件，经营企业是困难的。

虽然不像财务和会计那么重要，但几乎每家公司——不管它是哪个行业，也不管它是基于产品还是基于服务——都依赖于某种类型的客户，所以CRM是另一个将使大多数企业受益的模块。同样，劳动力管理或人力资源管理模块对于大多数员工数量多的公司来说是值得投资的。

任何产品公司——包括几乎所有的制造商、分销商和零售商——都将受益于供应链管理模块。因为它们对日常操作至关重要，大多数企业从库存和订单管理模块开始。

服务企业可以通过项目管理模块实现快速的投资回报。它自动化了复杂的、耗时的计费流程，简化了项目的资源规划。

尽管非ERP供应商提供了大量的营销自动化和商业解决方案，但你的ERP供应商提供的解决方案提供了更紧密、更可靠的集成，并且可能共享一个通用的用户界面，从而减少了学习时间，并增加了员工的采用。

ERP模块常见问题

1. 什么是ERP模块?

ERP模块是专用于某些业务功能和流程的应用程序。所有模块都与ERP系统的中央数据库集成，因此有一个准确的数据源。这也使得不同的系统——比如财务和库存管理——可以很容易地交换信息，一起工作来执行更复杂的任务。

2. 什么是ERP及其类型?

ERP代表企业资源规划，是许多企业赖以支持其日常业务运营的平台。管理与财务、供应链、人力资源、客户关系管理(CRM)、项目管理等相关的关键流程的系统都与ERP相连。

ERP有多种交付模式，包括云、本地和混合模式。云系统运行在远程服务器上，可能由软件供应商管理，而本地系统需要本地公司拥有的服务器。混合方法将两者混合在一起，结合了本地和云ERP平台的各个方面。

3. ERP系统的必备模块有哪些?

业务需求决定了公司需要哪些ERP模块，但大多数都是从财务模块开始的，用于自动化会计流程，跟踪所有财务信息并提供关键报告。客户关系管理是另一个流行的模块，因为几乎任何公司都有客户需要管理。基于产品的业务通常需要库存管理、订单管理和其他与供应链相关的模块，而服务企业通常需要专业的服务自动化应用程序。