文章发表于2025-08-19 09:31:38，归属【企业管理】分类，已有26人阅读
人力资源管理的核心在于培养组织中的人才，具体包括确保员工敬业度、推行全公司范围内的公平实践，以及维护组织的整体健康运营。人力资源经理需对上述各项职能负责，因此，他们始终乐于接收反馈与建议、拓展人力资源人脉网络，从而借鉴其他组织的政策经验。通常，人力资源经理会与企业的首席高管（CXO）及管理层进行讨论，其常见的结果便是引入市场上优质的端到端人力资源软件支持，原因在于该类软件可实现以下功能：
（1）解决招聘难题（2）优化入职、培训与发展流程（3）助力绩效管理与评估工作（4）追踪休假情况并简化离职管理
事实上，人力资源软件还包含更多技术细节，这些细节能帮助人力资源经理、企业领导者及员工更轻松地理解其内在复杂性。
简而言之，人力资源管理系统（HRMS）能为各类组织提供丰富价值。这是因为人力资源管理在预防全公司范围的混乱中起着关键作用，且极具成本效益 —— 员工敬业度不足会给企业造成巨额损失。不过需要注意的是，部分初创企业更倾向于聘请专业雇主组织（PEO） ，将人力资源管理中的大部分行政工作外包出去，以便自身能专注于企业文化建设与潜在客户管理。
以下是 18 条顶级人力资源管理技巧，旨在帮助人力资源从业者精进管理技能：新从业者可借此获取指导，资深从业者则能用以审视自身日常工作实践。
1. 深入了解员工。人力资源管理的技巧之一是 “刚柔并济”：既要坚守原则，又要富有同理心。作为人力资源从业者，你需了解员工的个人与职业生活。否则，人力资源管理者至少应掌握员工重要的个人与职业信息 —— 这些信息在不同程度上会影响员工的日常工作表现。
因此，关注员工的优势与不足至关重要。唯有如此，人力资源管理者才能帮助员工提升能力、改进业绩。这是一项重要投资，无论在短期还是长期，都能为企业带来回报。
2. 明确自身角色定位。人力资源管理者是企业的战略业务合作伙伴，这是核心技巧之一。作为人力资源管理者，你需聚焦员工敬业度、绩效管理与人才管理，同时打破固有思维、处理内部矛盾，以此推动创新并促进全公司范围内的协作。而这正是成功的人力资源管理的核心所在。
因此，你必须将自身角色与企业目标及愿景对齐，制定一套与公司战略规划相辅相成的人力资源业务计划，且该计划需以结果为导向。
3. 具备技术敏锐度。如今，理解技术知识并据此制定工作计划已成为必备要求。若需整合端到端人力资源软件，掌握技术知识至关重要 —— 你需了解软件的各类功能与服务，才能借此管理薪资发放、追踪休假与考勤、维护员工信息、处理税务、安排日程等工作。从优化候选人筛选流程到预测员工工作表现，人工智能（AI）在招聘领域的应用已成为现代人力资源团队的核心工具。
4. 拓展人脉网络。拓展知识与技能、扩大业务人脉的最快方式便是建立人脉网络。通过这种方式，你能结识行业内的其他从业者，了解他们在各自组织中如何管理人力资源政策，以及为确保员工满意度、敬业度与季度业绩提升所采取的独特方法。
掌握这些信息后，你将更有信心参与企业战略规划与执行会议。在拓展人脉时，分享联系方式十分重要 —— 借助免费的电子名片，你可轻松向目标人力资源从业者分享自己的所有社交账号与联系信息。
5. 保持定期沟通。作为人力资源管理者或从业者，与员工沟通时需具备情商，这是核心要求。当员工陷入困境、迷失方向或无法专注工作时，你需成为他们可依靠的对象。毕竟，人难免会有分心或迷茫的时候，而此时人力资源管理技巧便能发挥作用，帮助员工重新找回工作活力。
6. 保持工作条理性。保持条理性是所有人力资源管理者与从业者的首要职责。安排面试、与候选人沟通、协助员工处理工作与个人事务、评估业务战略并制定计划、按时开展公平的绩效评估等工作，唯有保持条理性才能高效完成。
7. 以身作则。作为人力资源管理者或从业者，你需通过自身行动为全公司树立榜样，做到 “言行一致”。例如，若期望员工准时到岗，你自己应在员工到岗时甚至提前抵达；若公司要求员工遵守特定行为规范，你需率先遵守，以此鼓励员工效仿。
8. 流程文档化，确保一致性。“一致性” 至关重要，其他因素均次之。若想在工作中保持一致的方法与标准，流程文档化是关键。若需培训并帮助其他人力资源从业者成长，首要任务便是与他们分享这些流程文档。新从业者通过了解公司文化与实践，能更明确工作方向、提升工作成效。
9. 聘用能力优于自己的人。这是另一条重要的人力资源管理技巧。多数情况下，面试官可能会认为某些候选人在反驳自己的观点，或是显得 “过于精明”。但人力资源分析数据显示，敢于提出不同意见的候选人能为你带来看待业务与工作文化的全新视角。诚然，这些不同观点可能与公司愿景及目标不符，但只要保持开放心态，总能从中获得关于业务的新认知。
因此，聘用能力优于自己的人吧 —— 他们或许能从更优的角度为你解读同一业务战略。
10. 重点关注入职、培训与发展环节。新员工入职后的最初几个月至关重要：他们身处全新的工作环境，需要时间适应新同事与新政策。因此，通过定期培训、提供学习资料与实践机会帮助新员工适应环境，是人力资源管理的核心工作之一。
11. 担当 “文化顾问” 角色。人力资源管理者堪比专业的 “文化顾问”。他们制定公司及员工层面的人力资源政策，以维护工作文化的一致性、确保良好的工作环境。因此，人力资源管理者必须将自身定位为 “文化顾问”，积极投身于为员工打造优秀企业文化的工作中。
12. 让员工参与流程制定。工作流程的制定通常是为了员工利益，因此让员工参与流程制定很有必要。否则，这就如同 “未了解居住者需求与喜好，便为其建造房屋”。
你可通过召开员工会议，提高员工在公司流程制定中的参与度。若想更深入了解候选人，还需掌握特定的人力资源技巧，帮助从业者更从容地开展电话面试。
13. 实现战略对齐，打造品牌形象。实现战略对齐是核心技巧之一。“战略对齐” 指与企业目标及愿景保持一致，要求每位员工目标统一，并通过各自的工作为共同目标贡献力量。企业的成功与人力资源从业者的成就均源于此，这对企业发展与品牌打造至关重要。
14. 明确工作重点领域。了解自身需聚焦的工作领域，才能更好地指导员工，这也是一条关键的人力资源技巧。当前的重点是招聘吗？员工敬业度是否存在问题？是否因某些不足或沟通不畅导致核心人才流失？在制定业务计划或下一季度目标前，你必须先明确这些问题的答案。
15. 建立人才社群。人才社群对人力资源管理至关重要，因为其核心是 “培养人才”。企业既希望招聘到合适的人才，也希望留住这些人才。因此，建立人才社群能让员工保持投入感与积极性，确保其在每个季度都能出色完成工作。
人才社群既能激励优秀员工持续保持良好表现，也能鼓励其他员工全力以赴。最终，这一机制将助力打造协作的工作文化 —— 员工之间相互学习，竞争与嫉妒心理最小化，内部矛盾也将大幅减少，因为所有人都专注于学习与提升。
16. 建立良好关系与情感联结。人力资源管理者需与员工建立健康的职业关系，这是一条重要技巧。因为员工在工作中需要有可倾诉的对象。尽管多数人不愿提及，但员工难免会面临 “职业倦怠”—— 可能源于工作压力过大，也可能源于个人生活中的困扰。
因此，与员工建立个人层面的情感联结，能帮助他们坚持下去、更专注地投入工作。
17. 善用社交媒体。社交媒体是拓展人脉网络的最佳途径，也是了解人力资源技术最新动态的优质渠道。通过社交媒体，你能知晓其他组织如何帮助员工提升专业能力，还能与其他人力资源管理者保持联系 —— 他们会分享对企业文化的见解、处理内部矛盾的方法，以及打造健康工作环境的最佳实践。
18. 重质而非重量。无论是招聘还是员工留存，都应始终 “重质而非重量”。部分企业存在误区，认为 “提高频率就能解决问题”，但这种做法既不正确也不符合职业道德。因此，你必须确保工作的真实性与可信度，在整个过程中通过 “重质” 来保持一致性。
希望以上 18 条顶级人力资源管理技巧能对您有所帮助。将这些技巧融入您日常的工作方式中，打造独特的雇主品牌与人力资源品牌吧。