什么是创新过程？

创新指的是为产品赋予新品质、推出新产品、开拓新市场、采用新生产方法、发掘新供应来源，以及在行业中引入新组织形式的行为。创新过程中最令人期待的，便是将一个想法转化为成功的实践。

在这篇博文中，我将阐述创新的重要性、涉及的步骤、类型、实例，以及创新过程中的风险与应对方案。

创新的重要性

1. 解决问题。若你的企业提供服务，可能会发现客户缺乏分享意见、投诉及表扬的渠道。为解决这一问题，你可以设立虚拟办公室，在短时间内响应客户需求。客户满意度提升后，销售额自然会增长。

2. 适应变化。变化是不可避免的，而创新不仅是企业维持运营的手段，更是确保其保持竞争力与盈利能力的关键。因此，当企业培育起创新文化时，便能始终紧跟时代步伐。

3. 把握全球化机遇。全球市场的关联性日益增强，新市场中不断涌现出更多机遇。例如，若你的公司希望抢占这部分市场份额，就必须借助创新来把握这些正在出现的机遇。

4. 应对竞争。要保持或确立公司的竞争优势，企业需具备动态应变能力，通过战略性、创新性举措脱颖而出，在竞争中把握主动权。

5. 顺应不断变化的职场环境。职场人口结构在不断变化，创新因此成为确保公司平稳运营的关键因素。

匹配客户不断变化的喜好。如今的客户可选择的产品和服务种类繁多。因此，企业必须及时了解客户喜好的变化，并探索满足客户需求的新方式。

创新的流程步骤

步骤 1：创意生成与推动

创意生成阶段旨在产出新想法。成功的创意生成需要兼具竞争压力与探索自由。

推动阶段则是指将创意转移到新的逻辑或物理场景中。

例如：苹果公司在 MP3 播放器问世三年后才推出 iPod—— 这款产品设计吸引人、操作直观，且能存储多达 1000 首歌曲。

步骤 2：倡导与筛选

倡导与筛选有助于评估商业创意的可行性，分析其潜在问题与收益，从而决定创意的后续发展方向。希望培育创新文化的企业可建立一些最佳实践，例如：为员工提供充足的创意倡导与反馈渠道；理解评估真正创新性想法的难度；建立透明的评估与筛选流程。

步骤 3：试验

试验阶段旨在测试创意在特定时期对企业的可持续性。通过收集原始创意的实施结果与可行性信息，试验过程还能催生出新的想法。

例如：亚马逊先在西雅图部分郊区测试其生鲜配送服务，随后将 “亚马逊生鲜” 推广至洛杉矶、圣地亚哥和纽约市。

步骤 4：商业化

商业化阶段通过聚焦创意的影响力，为其赋予市场价值。其中关键一环是明确创意的具体规格。此阶段的核心从 “研发” 转向 “推广”：当创意明确且商业计划制定完成后，便可以进入推广与实施阶段。

步骤 5：扩散与实施

扩散指创新想法在全公司范围内获得认可；实施则是为推动创新搭建所需的各项条件。通过扩散与实施，企业能够明确客户的下一阶段需求；同时，收集反馈、确定成功指标及其他基准，可进一步推动创新流程循环。

创新的类型及实例

1. 产品创新。产品创新既包括开发新产品（如 Fitbit 智能手环、亚马逊 Kindle 电子书阅读器），也包括改进现有产品（如提升 iPhone 的数码相机分辨率），还可以是为现有产品增加新功能（如为汽车配备电动车窗）。

实例：汽车市场上首批电动汽车的推出属于创新；不断推出的续航里程更长的新电池，同样也是创新的例子。乐高公司正将积木材料改为可生物降解的油基塑料，这也属于产品创新。

2. 流程创新。流程创新涉及对生产及交付产品或服务所使用的技能、设施与技术进行组合优化。

实例：亨利・福特发明了世界上第一条汽车装配线，改变了汽车装配方式，将生产一辆汽车的时间从 12 小时缩短至 90 分钟；Differential 公司为领先企业 Grupo Bimbo 打造了移动销售仪表盘，使团队能快速获取各国的销售信息及其他关键绩效指标（KPI）。

3. 商业模式创新。商业模式创新指通过优化企业的能力或流程，实现企业的成功运营与盈利转型。

实例：亚马逊借助技术手段，摒弃传统零售分销渠道，与消费者建立直接联系，开辟了新的商业渠道；IBM 则不断调整客户服务内容，从大型主机到个人电脑，再到技术服务，实现了商业模式的持续演进。

4. 组织创新。组织创新指制定新的组织战略，涉及企业经营方式、工作安排及与外部利益相关者关系的调整。

实例：部分企业采用每周四天工作制；一些企业借助数字化力量，允许员工居家办公，无需到岗。

5. 营销创新。营销创新指制定能带来变革的新营销策略，涵盖产品设计、包装以及定价、推广等方面的决策。

实例：Touch Packaging Design（触摸包装设计公司）与雀巢冰淇淋合作，为其哈根达斯品牌打造了可重复使用的耐用容器，该容器可用于新的 Loop 循环购物平台。

创新过程中的风险及应对方案

1. 创新技术失败。企业在创新过程中面临的最大风险是：新产品或新想法推出后能否正常运作。

应对方案：企业可进行小规模试验，测试创新的有效性；根据试验结果做出必要调整，避免大规模生产后造成巨额损失。

2. 资金压力。创新过程可能会消耗企业大量资源，且创新回报通常是长期的，而非即时可得。

应对方案：合理规划资金分配，可考虑引入外部投资、申请创新基金等方式补充资金；同时优先推进投入产出比更优的创新项目，避免资源过度分散。

3. 市场失败。新产品或新技术推向市场后若需求低迷，则意味着该创新不具备商业可行性。

应对方案：在投入有限资源进行研发和生产前，开展广泛且深入的市场调研，充分了解市场需求、竞争格局及消费者偏好。

4. 创新过时。受市场趋势影响，当下盈利的创新可能在短期内就变得过时。

应对方案：持续开展研究，不断改进现有系统，密切关注影响创新的各类因素，始终保持领先一步。

5. 实施能力不足。缺乏推出创新所需的结构支撑与资金实力，始终是一大风险。

应对方案：寻找合作伙伴，弥补自身在能力或资源上的短板，共同推进创新实施。

6. 组织风险。此类风险涉及企业的结构搭建与运营管理。

应对方案：制定完善的规划，合理分配资源，明确各部门职责，确保组织运作与创新推进相匹配。

7. 突发风险。可能包括政策变化、政治动荡等不可预见的因素，其连锁反应会阻碍创新的有效推进。

应对方案：制定应急预案，为突发情况预留缓冲空间，降低不确定性带来的冲击。

总结

尽管找到合适的创新流程起初看似困难，但关键并非固守单一流程。相反，企业应花时间测试最具潜力的流程，并结合不同流程的特点，打造最适合自身需求的创新模式。