什么是创新？

一提到创新，你会想到什么？或许是一款光鲜亮丽的新电子产品 —— 但别搞错了，创新远不止于此，它远远超出了新产品和货架上能找到的商品范畴。

那创新究竟是什么？在商业语境中，创新是为客户构思、开发、交付并规模化推广新产品、服务、流程与商业模式的能力。

成功的创新会带来可观的收益。正如麦肯锡资深合伙人劳拉・弗斯滕塔尔表示，无论以何种标准衡量，创新都必须提升价值、驱动增长。

尽管创新至关重要，但实现却颇具挑战。超过 80% 的受访高管表示，创新是其三大优先事项之一，然而只有不到 10% 的人对所在组织的创新表现表示满意。许多成熟企业更擅长运营而非创新，几乎没有推出具有颠覆性的创新成果。大多数企业依靠优化现有核心业务取得成功。

创新在商业中为何重要？部分企业确实在创新方面取得了成功。据调查，掌握创新核心要素的企业拥有显著的竞争优势，精通创新的企业所创造的经济利润是其他企业的 2.4 倍。

领导者该如何确定创新的优先顺序？

成功的创新历来诞生于多个要素的交汇点，这些要素可以指导优先级排序工作。最重要的三个要素是 “为谁创新”“创新什么” 和 “如何创新”：

未被满足的客户需求（为谁）：客户是谁？他们需要解决什么问题？

解决方案（创新什么）：该解决方案是否有吸引力？能否落地执行？

可将解决方案变现的商业模式（如何创新）：该解决方案如何创造价值？商业模式是什么？

成功的创新需要对这三个问题都给出答案。

发明家、企业家托马斯・爱迪生的案例可以阐释这一理念。以灯泡为例，他发明了灯丝和真空管，让灯泡能够点亮和熄灭，还开发了实现大规模生产的制造流程。

组织如何成为更优秀的创新者？

麦肯锡对卓越创新表现背后的特质与行为开展了研究，并在数百家企业中得到实践验证。该研究总结出组织需要掌握的八大核心要素：

1. 立志：你是否重视创新驱动的增长？是否已设定层层分解的目标来实现这一点？

2. 选择：你是否投资于协调一致、兼顾时间与风险的创新项目组合？是否为此投入了充足资源？

3. 探索：你的业务、市场与技术研发工作是否具备可执行性，能否转化为制胜的价值主张？

4. 演进：你是否打造了能带来可靠、稳健的新商业模式？

5. 加速：你是否能快速高效地开发并推出创新成果？

6. 规模化：你是否在相关市场与细分领域以合适的规模推出创新成果？

7. 拓展：你是否构建并利用外部合作网络？

8. 动员：你的员工是否有动力持续创新？

在这八大要素中，有两点尤其值得关注：立志与选择。缺少这两点，创新工作可能会过于零散，无法产生持久影响。确保领导者树立宏伟目标，并在资源配置与项目组合调整上做出艰难抉择，这一点至关重要。要成功做到这一点，许多领导者需要转变思维模式或管理方式。

成功的创新者有哪些案例？

结合上述八大要素，现实中的成功创新案例能凸显系统化推进创新的价值：

1. 梅赛德斯 - 奔驰集团大力投入产品研发体系的数字化转型。这让企业大幅缩短创新周期，提升汽车定制化能力，同时装配效率提高了 25%。

2. 全球疫苗免疫联盟是一个旨在通过扩大疫苗接种范围挽救儿童生命、守护儿童健康的公私合作机构，它运用非财务目标推动创新工作，帮助组织以大胆、具体、可衡量、有时限的方式拓宽影响力目标。

3. 北欧大型农业合作社兰特曼面临有机增长停滞的困境。管理层制定了与财务目标挂钩的愿景和战略计划，并将任务细分到每个部门。凭借成功推出多个新品牌，该组织年增长率从 4% 提升至 13%。

4. 信息服务机构励讯集团规范创新项目组合选择，每年在每个客户细分领域推进 10 至 15 个试验项目，再从组合中挑选一两个最成功的方案持续推进。

5. 国际保险公司探索集团通过每半年发布部门评分卡，为公司千名管理者设立激励机制，动员全员投身创新。创新不再是选择，而是硬性要求，更是组织文化的一部分。

这些案例或许并非你想象中的颠覆性创新 —— 颠覆性创新往往指撼动整个行业的举措，更常与生物革命等前沿科技趋势挂钩。但这些案例表明，专注创新能带来巨大改变。

我的组织如何提升新创意的数量与质量？

助力有志于创新者起步的措施包括：

1. 跨部门会议：跨职能团队通过结构化流程，围绕未被满足的客户需求、技术趋势与商业模式的交汇点展开思考，为创意生成注入创造力。随后，风险评审小组审议这些创意并反复打磨，确定优先执行事项。

2. 打破固有观念：参与者梳理并列出那些普遍存在却阻碍组织为客户创新的固有认知，例如 “预算有限”“我们不具备落地的数字化能力” 等。明确这些固有观念后，团队假设这些观点的对立面成立，以此为前提开展头脑风暴。

3. 借鉴其他行业：团队可列出拥有独特价值主张的企业清单，再系统地将这些价值主张应用到自身创意中，看能否创造新的价值来源或全新机遇。

4. 施加约束条件：不追求天马行空的创意，而是围绕商业或运营模式展开，探索潜在新方案。比如：如果只服务一类客户会怎样？如果唯一渠道只能是线上会怎样？

什么是创新组合？

创新组合是精心规划的一系列潜在创新项目，为每个项目明确目标与所需资源。以此方式管理组合，有助于发掘新机遇，确定项目的合理数量与结构，包括：

1. 确定组合所需的资源

2. 基于创造的增量价值、风险与战略契合度评估现有创新项目

3. 果断叫停低价值的项目，抵制那些看似增量、却难以收回成本的项目

4. 将资源（包括专业能力与技能）重新分配给新项目，或加大有成效的现有项目的支持

5. 识别组合缺口，规划新项目弥补缺口

如何衡量创新？

衡量创新的一种方式是看创新驱动的增长。这一概念指量化创新在规定时间内需要实现的收入或利润增长。它有助于明确目标，指导创新过程中的决策。

尽管很多人认为创新只关乎创造力与创意生成，但本质上，创新是资源配置问题。换言之：将创新定义为增长催化剂是一回事，通过将人力、资产与管理精力聚焦于组织最优创意来付诸实践是另一回事。

通过明确企业在既定时间（如五年）内，通过突破性创新与渐进式创新创造的价值，辅以净新增收入或利润增长等可量化指标，助力落实切实承诺。关键在于，只关注创新带来的增长，剔除市场趋势、并购等其他来源。一旦确定增长目标，便可分解为一系列指标，由企业各运营部门纳入各自的创新组合。

值得注意的是，部分组织可能发现非财务指标更合适、更具相关性。例如，订阅用户数、客户满意度等指标更有意义。关键是选择能代表价值创造的指标。

除上述概念外，还有两个简单指标能直观反映组织研发投入的创新转化效率。二者均适用于对标分析，可从外部评估，全面反映企业整体创新组合的效果。这两个研发转化指标为：

1. 研发到产品转化：该指标计算研发投入（占销售额比例）与新产品销售额的比率，能体现研发资金转化为新产品实际销售额的效率 —— 也可能表明，投入更多未必带来更好表现。

2. 新产品到利润转化：该指标考量毛利率与新产品销售额的比率，能反映新产品销售对提升利润的贡献。

没有完美的指标，但这些指标能让企业聚焦创新回报与创造的价值，往往比关注专利数量等内部活动指标更有意义。

如何打造高绩效创新团队？

创新是一项团队协作。可将创新归为四大类：（1）愿景：发现机遇并激励他人追求机遇的能力；（2）协作：培育高效团队合作与变革管理（比如讲好创新故事）；（3）学习：吸收新想法；（4）执行：在不确定性中快速决策的能力。

战略性规划创新团队构成，有助于减少失败，让创新过程更规范。